知りたいこと

知りたいことは、人によって違います。
予約・支払い
チェックイン
鍵
荷物
客室・設備
キッチン・飲食
洗濯
子ども
困ったとき
ボタン
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予約・支払い

  • 今日泊まりたい

    施設へお電話ください。
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  • 予約を変更したい

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  • 人数を変更したい

    施設へお電話ください。
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  • 延泊したい

    追加日程を新たにご予約のうえ、同じ部屋を希望する場合は施設へご連絡ください。

  • 予約確認メールが届かない

    予約確認メールが届いていない場合、こちらでは予約完了として認識されていません。

  • 支払い方法は？

    宿泊料金は事前決済です。現地でのお支払いはできません。

  • クレジットカードは使えますか？

    クレジットカードで事前決済できます。

  • PayPayは使えますか？

    修善寺駅前店では、PayPayで事前決済できます。

  • 現金で払えますか？

    宿泊料金は現金でお支払いいただけません。

  • 領収書は？

    クレジットカード決済は、決済完了メールにある領収書発行リンクから取得できます。
    PayPay決済は施設から発行します。

  • キャンセルしたい

    キャンセルポリシーに従います。PayPay事前決済の場合も、設定されたキャンセルポリシーに基づいてキャンセル料が自動で請求されます。

  • 一人でも泊まれますか？

    お一人でも宿泊できます。

  • 子どもも泊まれますか？

    お子さまも宿泊できます。

  • ペットは泊まれますか？

    ペット同伴では宿泊できません。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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チェックイン

  • チェックインは何時から？

    15:00からチェックインできます。

  • 遅い時間でもチェックインできますか？

    予約済みであれば、夜遅くてもチェックインできます。スマートチェックインです。

  • チェックイン方法は？

    チェックイン用タブレットで手続き後、Keycafeから客室の鍵を受け取ってください。

  • チェックインできない

    施設へお電話ください。
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  • 鍵を受け取れない

    先にチェックイン用タブレットで手続きをしてください。完了していても受け取れない場合は施設へお電話ください。
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  • チェックアウトは何時まで？

    10:00までです。スマートチェックアウトです。

  • 早朝でもチェックアウトできますか？

    できます。スマートチェックアウトです。

  • チェックアウト方法は？

    客室の鍵をKeycafeへ返却後、チェックアウト用タブレットで手続きをしてください。

  • レイトチェックアウトできますか？

    対応していません。10:00までにチェックアウトしてください。

  • 予定より早く帰れますか？

    チェックイン後は、予定より早くチェックアウトしても構いません。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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鍵

  • 外出するとき鍵はどうする？

    滞在中はそのままお持ちください。Keycafeへ返す必要はありません。

  • 鍵を紛失した

    すぐに施設へお電話ください。
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  • 鍵を部屋に置いたまま出た

    施設へお電話ください。
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  • 鍵は何本ありますか？

    各個室に1本です。

  • 同室の人と別々に外出できますか？

    できますが、客室の鍵は1本です。

  • スペアキーは借りられますか？

    施設にはスペアキーがありますが、お客様への貸し出しはしていません。

  • チェックアウト後に鍵を返し忘れた

    施設の鍵ボックスに返してください。返却できない場合は施設へお電話ください。
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  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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荷物

  • チェックイン前に荷物を置けますか？

    チェックイン当日の10:00から荷物を置けます。客室へ入れるのは15:00からです。

  • チェックアウト後に荷物を置けますか？

    チェックアウト当日の15:00まで置けます。

  • 荷物置き場はどこ？

    下田店は1階フリースペース、修善寺駅前店は自動販売機前の簡易クロークです。

  • 荷物置き場に鍵はありますか？

    下田店にはありません。修善寺駅前店にはスーツケース用チェーンロックがあります。

  • 連泊中の荷物は？

    客室に置いたまま外出できます。

  • 宅配便を送れますか？

    ご自身で受け取れる場合は送れます。施設での代理受け取りはできません。

  • 荷物を発送できますか？

    施設では発送対応をしていません。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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客室・設備

  • 個室ですか？ドミトリーですか？

    下田店のドミトリーは相部屋です。
    修善寺駅前店は、ドミトリー料金の客室も鍵付き個室です。

  • 客室に鍵はありますか？

    あります。

  • 机と椅子はありますか？

    個室にはあります。ドミトリーにはありません。

  • パソコン作業できますか？

    個室の机、または共用スペースで利用できます。

  • テレビはありますか？

    客室にテレビ・モニターはありません。

  • コンセントはありますか？

    客室にあります。

  • USB充電口はありますか？

    ありません。

  • 充電器は借りられますか？

    貸し出しはありません。

  • 鏡はありますか？

    客室にはありません。玄関と洗面所にあります。

  • 客室に金庫はありますか？

    下田店のドミトリーには各ベッドに小型金庫があります。
    修善寺駅前店には金庫はありません。

  • 客室ごとに温度調整できますか？

    全館空調のため、客室ごとの温度設定はできません。

  • 暑い・寒いときは？

    客室の換気スイッチを「つける／止める」で、ある程度調整できます。それ以上の温度調整はできません。

  • Wi-Fiはありますか？

    館内の無料Wi-Fiを利用できます。

  • Wi-Fiの接続方法は？

    各個室に接続方法を記載した案内があります。

  • Wi-Fiが途中で切れる

    1時間ごとに再接続が必要です。

  • Wi-Fiにつながらない

    再接続しても使えない場合は施設へご連絡ください。
    下田店：電話する
    修善寺駅前店：電話する

  • 動画やオンライン会議に使えますか？

    利用できます。

  • エレベーターはありますか？

    ありません。階段をご利用ください。

  • バリアフリーですか？

    バリアフリー対応ではありません。館内の移動には階段があります。

  • 駐車場はありますか？

    専用駐車場はありません。お車の場合は近隣のコインパーキングをご利用ください。

  • 駅からどのくらい？

    修善寺駅前店は修善寺駅から徒歩約30秒です。
    下田店は伊豆急下田駅から徒歩約8分です。
    動画を見る

  • バイク・自転車は停められますか？

    下田店は施設横の屋根付きスペースに数台停められます。
    修善寺駅前店は修善寺駅前の駐輪場をご利用ください。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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キッチン・飲食

  • キッチンはありますか？

    あります。

  • 自炊できますか？

    キッチンを利用して自炊できます。

  • 調理器具・食器はありますか？

    キッチンに調理器具と食器があります。

  • 調味料はありますか？

    ありません。

  • 電子レンジはありますか？

    あります。

  • 電気ケトルはありますか？

    キッチンにあります。

  • 炊飯器はありますか？

    下田店にはあります。修善寺駅前店にはありません。

  • トースターはありますか？

    下田店にはあります。修善寺駅前店にはありません。

  • 冷蔵庫・冷凍庫はありますか？

    共用で利用できます。常識の範囲内で自由に利用してください。

  • 冷蔵庫の使い方は？

    名前を書いてご利用ください。チェックアウト時には中のものをお持ち帰りください。

  • 冷蔵庫・冷凍庫に忘れた

    当日の清掃時に処分します。取りに戻る場合は正午までに施設へお電話ください。
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    修善寺駅前店：電話する

  • 食事の提供はありますか？

    ありません。

  • 飲食物を持ち込めますか？

    可能です。

  • 客室で食事できますか？

    食事は共用スペースをご利用ください。

  • 客室で飲み物・お酒を飲めますか？

    可能ですが、できるだけ共用スペースをご利用ください。

  • お酒を持ち込めますか？

    可能です。

  • コンビニ・飲食店・スーパーは近くにありますか？

    近くにあります。

  • 自動販売機はありますか？

    修善寺駅前店には館内にあります。
    下田店には館内自動販売機はありません。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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洗濯

  • 洗濯機・乾燥機はありますか？

    有料で利用できます。

  • 洗剤はありますか？

    備え付けの洗剤をご利用ください。

  • 利用料金は？

    各施設の洗濯機前の表示をご確認ください。

  • 支払い方法は？

    備え付けの貯金箱へ現金（日本円）で入れてください。

  • 両替できますか？

    できません。必要な小銭をご用意ください。

  • 洗濯機を回したまま外出できますか？

    洗濯が終わる時間を確認し、それまでに戻れる場合は大丈夫です。

  • 乾燥機を回したまま外出できますか？

    できません。運転終了後、洗濯物を取り出してから外出してください。火災防止のためです。

  • エラーが出た

    施設へお電話ください。
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    修善寺駅前店：電話する

  • 使い方が分からない

    機種名や表示内容を確認して、ChatGPT等で使い方を確認してください。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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子ども

  • 子どもも泊まれますか？

    お子さまも宿泊できます。

  • 添い寝はできますか？

    小さなお子さまの添い寝は宿泊料金がかかりません。

  • ベッドを使う場合の料金は？

    ベッドを1台使用する場合は、大人と同じ宿泊料金です。

  • 子ども用料金はありますか？

    子ども用料金の設定はありません。

  • ベビーベッドはありますか？

    ありません。添い寝でお願いします。

  • 子ども用食器はありますか？

    子ども用として使えるプラスチック製の食器があります。

  • ベビーカーは置けますか？

    通行やほかの方の利用の邪魔にならない場所であれば置けます。

  • ベビーカーを客室に入れられますか？

    タイヤの汚れを十分に落としてからであれば入れられます。

  • 離乳食を温められますか？

    電子レンジまたはIHヒーターで温められます。

  • ミルク用のお湯はありますか？

    電気ケトルまたはIHヒーターで用意できます。

  • おむつは捨てられますか？

    ビニール袋に入れて口をしばり、燃えるゴミへ捨ててください。

  • おむつ交換は？

    客室内でお願いします。

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。
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困ったとき

  • 忘れ物をした

    施設へお電話ください。
    下田店：電話する
    修善寺駅前店：電話する

  • 忘れ物を発送してもらえますか？

    施設へお電話ください。
    下田店：電話する
    修善寺駅前店：電話する

  • 盗難・紛失があった

    施設へご連絡ください。必要に応じて警察へ届け出てください。

  • 部屋や設備を汚した

    通常の宿泊で生じる汚れの清掃費は宿泊料金に含まれています。
    故意・過失による大きな汚れは、清掃にかかった実費を請求する場合があります。

  • 物を壊した

    故意・過失による破損は、修理・交換にかかった実費を請求する場合があります。

  • 体調が悪い・けがをした

    緊急性がある場合は救急車を呼んでください。施設では医療対応はできません。

  • 夜間に体調が悪くなった

    施設では医療対応はできません。緊急性がある場合は救急車を呼んでください。

  • 救急車を呼ぶときの住所は？

    修善寺駅前店：
    静岡県伊豆市柏久保633-9 修善寺トラストビル3F 可惜世（あたらよ）
    救急隊員は外階段から3階まで上がります。
    下田店：
    静岡県下田市二丁目2-31

  • 火災・地震などの緊急時は？

    館内の誘導灯・案内表示を確認し、避難してください。必要に応じて施設責任者が対応します。

  • 避難経路は？

    館内の誘導灯と案内表示をご確認ください。避難階や避難はしごの位置も表示しています。

  • 水漏れ・停電・設備トラブルが起きた

    直ちに施設へお電話ください。
    下田店：電話する
    修善寺駅前店：電話する

  • 電話で問い合わせできる時間は？

    8:00〜19:00です。

  • 問い合わせフォームは？

    24時間送信できます。ペライチ内のお問い合わせフォームへつなぎます。
    問い合わせる

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

店舗固有の補足

  • 下田店

    ドミトリーは相部屋
    各ベッドに小型金庫
    共用シャワー2室＋女性専用1室
    洗濯機2台・乾燥機2台
    1階シェアキッチン
    1階コワーキング
    炊飯器あり
    トースターあり
    製氷機あり
    館内自動販売機なし
    伊豆急下田駅から徒歩約8分
    バイク・自転車は施設横屋根付きスペース
    釣り・サーフィン等のアウトドア利用ルールあり
    シェアキッチンは有料利用者が使用中の場合、宿泊者は利用できない
    業務用冷蔵庫はシェアキッチン利用者専用

  • 修善寺駅前店

    ドミトリー料金の客室も鍵付き個室
    金庫なし
    3階、エレベーターなし
    共用シャワー1室＋女性専用1室
    洗濯機1台・乾燥機1台
    共用ミニキッチン・IH
    炊飯器なし
    トースターなし
    製氷機なし
    館内自動販売機あり
    修善寺駅から徒歩約30秒
    バイク・自転車は修善寺駅前駐輪場
    PayPay事前決済あり

  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

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